وهم التحكم هو انحياز سلوكي يدفع الناس إلى المبالغة في تقدير قدرتهم على التحكم بالأحداث، بسبب رغبتهم في تقليل القلق الناتج عن الأمور الخارجة عن سيطرتهم. ويستخدم هذا الوهم في عالم الأعمال والتسويق بكثرة، مثل منح المشتري خيارات متعددة عند الشراء ليشعر بأنه يتحكم بكل شيء، ما يقلل توتره ويزيد رضاه عن التجربة.
معلمة maalama.com