في ظل التطور التقني والتكنولوجي الذي وصل اليه عالمنا اليوم أصبح بالإمكان الاعتماد على التكنولوجيا في تقديم الخدمات المختلفة للمستفيدين، حيث باشرت بعض الحكومات وبعض المؤسسات والشركات المختلفة منذ سنوات عديدة الى تحويل تعاملاتها وإجراءاتها كافة من الوضع التقليدي ( الورقي) الى النظام الإلكتروني بالكامل، حيث يختصر هذا التحول الوقت والجهد، وتتميز الخدمات الالكترونية الجديدة بسهولة الوصول اليها دون عناء عن طريق شبكة الانترنت إضافة الى سهولة الإجراءات وزيادة الكفاءة في العمل مع سرعة الإنجاز في شتى أنواع المعاملات وزيادة شفافية التعامل مع الطرف المستفيد من تلك الخدمات المقدمة. الخدمات المقدمة من الحكومات الرقمية تختلف بحسب طبيعة تلك الخدمة والفئة المستفيدة منها فترى أن هناك خدمات متنوعة نذكر منها:

• الخدمات الرقمية الموجهة للمواطن والمتعلقة بإنجاز معاملاته في أغلب دوائر الدولة.

• الخدمات الرقمية المقدمة للشركات والتي تتعلق بمنح التراخيص والموافقات ودفع الضرائب.

• الخدمات الرقمية بين الجهات الحكومية والمختصة بنقل البيانات والتعاون فيما بينها لإنجاز المهام.

• الخدمات الرقمية الموجهة للموظفين الحكوميين والمتعلقة بالوصول الى الوثائق الخاصة بالعمل وإدارة الرواتب وما شابه.

• توجه الحكومات الرقمية بعض التحديات كالقرصنة الإلكترونية وعدم وجود بنى تحتية تستوعب مثل هكذا مشاريع إضافة الى ثقافة المجتمع المستهدف من تلك الخدمات.