التشفير أو الترميز
تحويل المعلومات الى تنسيق يمكن تخزينه في الذاكرة، كأن تحاول تذكر قائمة مشترياتك من المتجر، لكن يتأثر التشفير بالإجهاد والتعب، لذلك إن كنت تحول بناء ذكريات طويلة المدى فحاول ترميزها أو تشفيرها بصورة قوية في دماغك.
التخزين
الاحتفاظ بالمعلومات في ذاكرتنا حتى نصل إليها لاحقاً، هناك نوعان من التخزين في الذاكرة هما قصيرة المدى حيث تخزن فيها المعلومات لفترة قصيرة كأن تحاول تذكر رقم هاتف، وطويلة المدى وهي لأشياء تدوم لفترات أطول ويمكن نقل المعلومات من الذاكرة القصيرة الى الطويلة لكن الأمر لا ينجح دائماً.
الاستدعاء
استرداد المعلومات من مخزن الذاكرة لدينا وهناك نوعان من الاستدعاء: الاستدعاء الحر أي عندما تتذكر المعلومات دون أي إشارات، والاستدعاء الملحوظ أي عندما تحاول تذكر المعلومات بإشارات وغيرها.
الاسترجاع
الاسترجاع يشبه الاستدعاء، لكننا غالباً نستخدم إشارات الاسترجاع لمساعدتنا في العثور على المعلومات التي نبحث عنها، كأن تحاول تذكر اسم شخص قابلته ومحاولة تذكر شيء فريد في مظهره.
النسيان
عدم القدرة على استرجاع المعلومات، وأسبابه أننا نفشل في تشفير المعلومات بشكل مناسب في البداية وهناك نوعان من النسيان: التداخل بأثر رجعي، والتداخل الاستباقي. الأول يحدث عندما تتداخل المعلومات الجديدة مع قدرتنا على تذكر أخرى قديمة، أما الثانية فتتداخل فيها المعلومات القديمة مع قدرتنا على تذكر الجديدة، وفي النهاية النسيان جزء طبيعي من الذاكرة، ولا يعني وجود مشكلة.
